Unsere Ware ist innerhalb von 1-3 Tagen versandbereit, danach wird Dein Paket an unsere Versanddienstleister übergeben. Wir bieten den Versand unserer Waren per DHL GOGREEN an. Der Standardversand nimmt ca. 2-4 Werktage in Anspruch.

Lieferung innerhalb Deutschland:

Die Versandkosten betragen 4,90 € (inklusive der gesetzliche Mehrwertsteuer) und fallen bei jeder Lieferung unter 149 € an. Innerhalb Deutschland versenden wir ab einem Einkaufswert von 149 € versandkostenfrei. Nach Österreich liefern wir ab 199 € versandkostenfrei. Anderenfalls betragen die Versandkosten 6,90€. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.

Lieferung innerhalb der EU:

Die Versandkosten betragen für folgende Länder pauschal EUR 9,90 (inklusive der gesetzliche Mehrwertsteuer) und fallen grundsätzlich bei jeder Lieferung an. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.

Belgien
Dänemark
Niederlande

Die Versandkosten betragen für folgende Länder pauschal EUR 13,90 (inklusive der gesetzliche Mehrwertsteuer) und fallen grundsätzlich bei jeder Lieferung an. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.

Frankreich
Großbritannien

Die Versandkosten betragen für folgende Länder pauschal EUR 19,90 (inklusive der gesetzliche Mehrwertsteuer) und fallen grundsätzlich bei jeder Lieferung an. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.

Finnland
Irland
Italien
Norwegen
Polen
Portugal
Schweden
Spanien
Tschechische Republik

Sollte Dein Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen (Versand innerhalb von Deutschland) bzw. innerhalb von maximal vierzehn Werktagen (internationaler Versand) bei Dir ankommen, wende Dich bitte an uns unter hallo@leevje.com. Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen oder Zeiträumen wie beispielsweise rund um Weihnachten, zu einem verspäteten Versand kommen kann.

Sobald Dein Einkauf unser Lager verlässt, erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung über den Versand durch den jeweiligen Versanddienstleister. In dieser E-Mail findest Du einen Link zur Nachverfolgung deiner Bestellung.

Falls Du noch Änderungen vornehmen willst, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter und suchen gemeinsam mit Dir nach einer Lösung.

Falls Du deine Bestellung stornieren möchtest kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte beachte, dass es nur möglich ist Deine Bestellung zu stornieren, wenn das Paket noch nicht versendet wurde.

Wir möchten, dass Du zufrieden bist, daher kannst Du innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte und ungewaschene Artikel mit Etikett in Originalverpackung an uns zurücksenden.

In unserem Retourenportal kannst du Deine Retoure bequem anmelden und die Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest. Das dann automatisch für Dich erstellte Label kannst du herunterladen, ausdrucken und auf deinem Paket anbringen. Die Kosten der Retoure können wir nicht übernehmen sondern teilen wir uns mit unseren Kunden. Die Kosten betragen 3,90€. Wenn Du Deine Retoure bei uns im Store abgibst, ist die Rückgabe kostenlos.

Als nachhaltiges Familienunternehmen und Kunden/Kundinnen, welche bewusst einkaufen, beteiligen sich unsere Kunden/Kundinnen an der Rücksendung ihrer Bestellung. Wir möchten unsere Artikel nicht unnötig teurer machen, nur um die Kosten aller Rücksendungen in unserem Produkt mit einzupreisen. Schließlich sollst Du für Deine schönen Produkte zahlen und nicht für eine vielleicht nur hypothetische Rücksendung.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen (meistens innerhalb weniger Tage) auf Deine ursprüngliche Zahlungsform gut. Wichtig ist zu berücksichtigen, dass im Falle der Zahlung mit Klarna immer erst der Gesamtbetrag überwiesen werden muss. Erst dann können wir den Betrag anschließend erstatten.

HIER GELANGST DU ZUM RETOURENPORTAL: HTTP://LEEVJERETURNPAGE.RETURNSCENTER.COM

Kontaktiere in diesem Fall am Besten unseren Kundenservice. Schreibe uns am Besten eine E-Mail, in der Du den Defekt schilderst und uns gerne ein Foto mitschickst. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung für Dein Problem.

Wie Du Deine Kleidung am Besten wäscht liest du im Etikett nach. Jedes Material benötigt eine andere Pflege und jeder Fleck ist unterschiedlich hartnäckig. Meistens reicht jedoch eine schonende Behandlung von 30° vollkommen aus.

Das Spielzeug von Deinen Kleinen reinigst du am Besten mit einem trockenen Lappen. Wenn das Holz-Spielzeug stärker verschmutzt ist hilft es den Lappen etwas zu befeuchten.

Das Geschirr kannst Du in die Spülmaschine tun, für eine bessere Langlebigkeit würden wir Dir aber eine sanfte Behandlung des Geschirrs im Spülbecken empfehlen. Das Geschirr ist nicht backofen- oder mikrowellengeeignet.

Du findest uns in Münsters schöner Innenstadt. Unser Store ist an der Rothenburg 48, 48143 Münster.

Unser Store hat von Montags bis Samstags geöffnet, immer von 10-18 Uhr.

Ja, das kannst Du. In unserem Store haben wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sale-Artikel, die Du vor Ort in unserem Store kaufst, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Bei unseren verwendeten Materialien achten wir stets auf Hochwertigkeit und Qualität. Außerdem nutzen wir für unsere Produkte natürliche Rohstoffe und keine synthetischen Fasern. Wir verwenden anstatt normaler Baumwolle Bio-Baumwolle, da diese weniger Wasser verbraucht als konventionelle und beim Anbau auf Pestizide verzichtet wird. Des Weiteren verwenden wir hoch qualitative Fasern wie Kachmir, Merinowolle und Leinen.

Du kannst uns jederzeit gerne kontaktieren. Je nach Dringlichkeit deines Anliegens haben wir unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten. Hier siehst Du sie einmal im Überblick:

E-Mail: hallo@leevje.com (durchschnittliche Antwortzeit 3-5 Werktage)
Telefon: 0251 37401853 (Erreichbarkeit: Montag-Donnerstag von 9-13 Uhr)