Retouren & Rücksendungen

Wir möchten, dass du zufrieden bist und kannst innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte und ungewaschene Artikel mit Etikett in Originalverpackung an uns zurücksenden.

In unserem Retourenportal kannst du Deine Retoure bequem anmelden und die Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest. Das dann automatisch für Dich erstellte Label kannst du herunterladen, ausdrucken und auf deinem Paket anbringen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsform gut. Wichtig ist zu berücksichtigen, dass im Falle der Zahlung mit Klarna immer erst der Gesamtbetrag überwiesen werden muss. Erst dann können wir den Betrag anschließend erstatten.

Die Kosten der Retoure können wir nicht übernehmen sondern teilen wir uns mit unseren Kunden. Diese beträgt 3,90 €.

Andere Online-Shops bieten kostenfreie Retouren an und so werden über 40-50% der erhaltenen Pakete zurückgeschickt. Das ist Teil deren Kalkulation und ist in jedem Produkt eingepreist um diese Retourenquote zu bezahlen. Irgendwo muss das Geld ja herkommen. Das ist jedoch nicht unsere Philosophie, denn wir möchten, dass unsere Kunden Geld für unsere schönen Produkte bezahlen und nicht für die Retouren all unserer Kunden. 

Hier gelangst du zum Retourenportal: http://leevjereturnpage.returnscenter.com

Falls Du dazu Fragen haben solltest oder es sich um eine Reklamation handelt, sende uns gerne eine E-Mail an hallo@leevje.com

Sobald das Paket uns erreicht hat zahlen wir Dir Dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. In der Regel aber innerhalb weniger Tage nachdem wir Deine Rücksendung erhalten haben.

 

WICHTIGER HINWEIS:

Bitte beachtet, dass Retouren nur an folgende Adresse zugestellt werden können, da an unserem Firmensitz keine Pakete zugestellt werden können:

leevje GmbH

Rothenburg 48

48143 Münster