Retouren & Rücksendungen

Wir möchten, dass du zufrieden bist und deshalb kannst Du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Deiner Bestellung ungebrauchte und ungewaschene Artikel mit Etikett in Originalverpackung an uns zurücksenden. Am vierzehnten Tag musst Du das Paket spätestens bei einer Abgabestation abgeben haben. 

In unserem Retourenportal kannst du Deine Rücksendung, innerhalb von Deutschland, bequem anmelden und die Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest. Das dann automatisch für Dich erstellte Label kannst du herunterladen, ausdrucken und auf deinem Paket anbringen. Die Kosten der Retoure können wir nicht übernehmen sondern teilen wir uns mit unseren Kunden. Die Kosten betragen 3,90€.  

Eine Rückgabe im Store ist nicht möglich. 

Als nachhaltiges Familienunternehmen und Kunden/Kundinnen, welche bewusst einkaufen, beteiligen sich unsere Kunden/Kundinnen an der Rücksendung ihrer Bestellung. Wir möchten unsere Artikel nicht unnötig teurer machen, nur um die Kosten aller Rücksendungen in unserem Produkt mit einzupreisen. Schließlich sollst Du für Deine schönen Produkte zahlen und nicht für eine vielleicht nur hypothetische Rücksendung.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen (meistens weniger als 14 Tagen) auf deine ursprüngliche Zahlungsform gut. Wichtig ist zu berücksichtigen, dass im Falle der Zahlung mit Klarna immer erst der Gesamtbetrag überwiesen werden muss. Erst dann können wir den Betrag anschließend erstatten.

Falls Du dazu Fragen haben solltest oder es sich um eine Reklamation handelt, sende uns gerne eine E-Mail an hallo@leevje.com

Hier gelangst du zum Retourenportal: http://leevjereturnpage.returnscenter.com 

Wenn Du Deine Bestellung teilweise oder komplett retourniert hast und mit der  Zahlungsweise 'Klarna-Kauf auf Rechnung' bezahlt hast, melde bitte in Deinem Konto unter Deiner Bestellung von uns eine Retoure an. So pausiert Klarna Deine Rechnung und Du bekommst keine Zahlungsanforderungen. Sobald wir Deine Rücksendung dann bearbeitet haben, passt Klarna den Gesamtbetrag an und sendet Dir eine E-Mail mit dem korrekten Endbetrag.