Retouren & terugzendingen

We willen graag dat je tevreden bent en daarom kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ongebruikte en ongewassen artikelen met het etiket in de originele verpakking naar ons terugsturen. Uiterlijk op de veertiende dag moet je het pakket bij een afgiftepunt hebben afgegeven. 

Via ons retourportaal kun je je retourzending binnen Duitsland eenvoudig aanmelden en de artikelen selecteren die je wilt terugsturen. Het label dat vervolgens automatisch voor je wordt aangemaakt, kun je downloaden, afdrukken en op je pakket plakken. De kosten van de retourzending kunnen wij niet voor onze rekening nemen, maar delen we met onze klanten. De kosten bedragen 4,90 €.  

Retourneren in de winkel is niet mogelijk. 

Als duurzaam familiebedrijf en met klanten die bewust winkelen, dragen onze klanten bij aan de retourzending van hun bestelling. We willen onze artikelen niet onnodig duurder maken, alleen maar om de kosten van alle retourzendingen in de prijs van ons product door te berekenen. Je moet immers betalen voor je mooie producten en niet voor een misschien slechts hypothetische retourzending.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het betreffende bedrag binnen 14 dagen (meestal minder dan 14 dagen) terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat bij betaling via Klarna altijd eerst het totale bedrag moet worden overgemaakt. Pas daarna kunnen we het bedrag terugbetalen.

Mocht je hierover vragen hebben of een klacht willen indienen, stuur ons dan gerust een e-mail naar hallo@leevje.com

BELANGRIJK! Verstuur elke bestelling als afzonderlijke retourzending. Gecombineerde retourzendingen kunnen het terugbetalingsproces aanzienlijk vertragen!

Hier kom je op het retourportaal:
http://leevjereturnpage.returnscenter.com 

Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk hebt geretourneerd en hebt betaald via de betaalmethode ‘Klarna – Aankoop op rekening’, meld dan alstublieft in je account onder je bestelling bij ons een retourzending aan. Zo wordt je factuur door Klarna opgeschort en ontvang je geen betalingsverzoeken. Zodra wij je retourzending hebben verwerkt, past Klarna het totaalbedrag aan en stuurt het je een e-mail met het juiste eindbedrag.