Algemene voorwaarden (AV)

tussen

leevje GmbH
Rothenburg 48
48143 Münster
Duitsland

vertegenwoordigd door de directie, bestaande uit:
Anna-Marie Ortmeier, David Ortmeier

– hierna „aanbieder“ genoemd –

en

elke natuurlijke of rechtspersoon die als consument of ondernemer via het platform leevje.com aanbiedingen doet en/of overeenkomsten sluit

– hierna „klant“ genoemd –

---

1. Toepassingsgebied, definities

(1) Op de zakelijke relatie tussen de aanbieder en de klant zijn uitsluitend de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing, in de versie die op het moment van de bestelling van kracht is. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid daarvan.

(2) Onder „consument” wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB). Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

2. Sluiting van de overeenkomst

(1) De klant kan uit het assortiment van de aanbieder verschillende producten, hierna gezamenlijk „producten“ genoemd, selecteren en deze via de knop „in het winkelmandje“ in een zogenaamd winkelmandje verzamelen. Via de knop „bestellen met betalingsverplichting“ dient hij een bindend verzoek in tot aankoop van de producten die zich in het winkelmandje bevinden. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant zijn gegevens te allen tijde inzien en wijzigen.

De aanvraag kan alleen worden ingediend en verzonden als de klant deze algemene voorwaarden accepteert en deze daarmee in zijn aanvraag heeft opgenomen. De algemene voorwaarden kunnen vóór het afronden van de bestelling via een hyperlink worden geraadpleegd, opgeslagen en/of afgedrukt. Hetzelfde geldt voor de informatie over een eventueel bestaand herroepingsrecht.

(2) De aanbieder stuurt de klant vervolgens een automatische orderbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld. Deze automatische orderbevestiging dient uitsluitend ter bevestiging dat de bestelling van de klant bij de aanbieder is ontvangen en houdt nog geen aanvaarding van het verzoek in.

De overeenkomst komt pas tot stand door de aanvaarding van de aanvraag door de aanbieder. De aanvaarding kan met name plaatsvinden door middel van een afzonderlijke orderbevestiging per e-mail, door verzending van de goederen of door levering van de bestelde dienst.

2a. Artikelen in voorverkoop en per ongeluk vrijgegeven producten

(1) Artikelen die op bestelling worden geleverd, evenals andere producten die uitsluitend bestemd zijn voor bepaalde klantengroepen (met name B2B-klanten) of die nog niet in de reguliere verkoop zijn opgenomen, kunnen als gevolg van technische fouten of andere vergissingen tijdelijk in de onlinewinkel voor eindgebruikers (B2C) besteld kunnen worden.

(2) De aanbieder behoudt zich in deze gevallen het recht voor om dergelijke bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren of reeds geaccepteerde bestellingen te annuleren. Reeds verrichte betalingen worden onmiddellijk teruggestort via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.

(3) Verdere aanspraken van de klant, met name op levering van de goederen of schadevergoeding, bestaan in deze gevallen – voor zover wettelijk toegestaan – niet.

3. Leveringsgebied, levertijden

(1) Leveringen zijn mogelijk naar afleveradressen in Duitsland en naar de in de onlinewinkel vermelde leveringslanden. De beschikbare leveringslanden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

(2) De door ons opgegeven levertijden gaan in vanaf het moment van onze orderbevestiging of, indien vooruitbetaling is overeengekomen, vanaf het moment van ontvangst van de betaling. De levertijden worden bij het betreffende artikel op de homepage van de webwinkel vermeld.

(3) Op zon- en feestdagen vindt er geen bezorging plaats.

4. Eigendomsvoorbehoud

Totdat de volledige betaling is voldaan, blijven de geleverde goederen eigendom van de aanbieder.

5. Prijzen en verzendkosten

(1) Alle prijzen die op de website van de aanbieder worden vermeld, zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw, voor zover deze van toepassing is.

(2) Naast de vermelde productprijzen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. De betreffende verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk aan de klant meegedeeld.

Levering binnen Duitsland

De verzendkosten bedragen 4,90 €, inclusief wettelijke btw, en worden in rekening gebracht bij elke bestelling met een waarde van minder dan 149 €. Vanaf een aankoopwaarde van 149 € verzenden wij binnen Duitsland zonder verzendkosten.

Levering naar geselecteerde Europese landen

Voor leveringen naar geselecteerde Europese landen gelden de verzendkosten die in de onlinewinkel en tijdens het bestelproces worden weergegeven. Voor zover in de winkel aangegeven, gelden met name de volgende verzendkosten:

9,90 € verzendkosten:

• België
• Denemarken
• Nederland
• Oostenrijk

13,90 € verzendkosten:

• Frankrijk
• Groot-Brittannië

19,90 € verzendkosten:

• Finland
• Ierland
• Italië
• Noorwegen
• Polen
• Portugal
• Zweden
• Spanje
• Tsjechië

(3) De verzending vindt plaats per pakket via een door de aanbieder geselecteerde vervoerder, met name DHL, DPD of UPS. Indien de klant een consument is, draagt de aanbieder het verzendrisico. Indien de klant een ondernemer is, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de goederen bij de overdracht aan de vervoerder over op de klant.

6. Betalingsvoorwaarden

(1) De in de onlinewinkel beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces aan de klant getoond. De aanbieder behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden alleen aan te bieden voor specifieke bestellingen, klantgroepen, leveringslanden of winkelmandjes.

(2) Voor zover er betalingsdienstaanbieders bij betrokken zijn, kunnen aanvullend de betreffende voorwaarden en privacyverklaringen van de betalingsdienstaanbieder van toepassing zijn. Tijdens het bestelproces wordt de klant gewezen op de beschikbare betaalmethoden en, indien van toepassing, op aanvullende informatie.

PayPal

Als de klant PayPal als betaalmethode kiest, wordt hij na het plaatsen van de bestelling doorgestuurd naar PayPal. De betaling wordt afgehandeld via PayPal. Voor het gebruik van PayPal gelden de voorwaarden van PayPal.

Creditcard

Als u ‘creditcard’ als betaalmethode kiest, wordt het bedrag van de creditcard afgeschreven nadat de bestelling is afgerond of volgens de voorwaarden die tijdens het bestelproces worden weergegeven.

Klarna

Voor zover er betaalmethoden van Klarna worden aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. De op dat moment geldende betalingsvoorwaarden van Klarna worden tijdens het bestelproces aan de klant getoond.

Voor het gebruik van bepaalde betaalmethoden van Klarna kan een positieve kredietbeoordeling vereist zijn. Meer informatie over de gegevensverwerking door Klarna is te vinden in de privacyverklaring van Klarna en in onze privacyverklaring.

Vooruitbetaling

Indien vooruitbetaling wordt aangeboden en door de klant wordt gekozen, dient het factuurbedrag na het sluiten van de overeenkomst binnen de in het bestelproces aangegeven termijn op de opgegeven rekening te worden overgemaakt. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.

7. Inwisselen van cadeaubonnen en kortingen

(1) Cadeaubonnen kunnen in de onlinewinkel worden ingewisseld voor artikelen met de bijbehorende cadeauboncode. Uitbetaling in contanten of inwisseling voor een andere cadeaubon is uitgesloten, tenzij dwingende wettelijke bepalingen dit verbieden.

(2) Elke commerciële of zakelijke doorverkoop van cadeaubonnen is niet toegestaan.

(3) Indien de aankoopwaarde hoger is dan de waarde van de waardebon, gelden voor het verschil de aangeboden betalingsvoorwaarden.

(4) Waardebonnen moeten binnen een termijn van drie jaar na afloop van het jaar waarin de bon is uitgegeven, worden ingewisseld, tenzij op de bon een langere termijn is vermeld.

(5) Als een tegoedbon niet volledig wordt ingewisseld, blijft het resterende bedrag op de oorspronkelijke tegoedboncode staan. Uitbetaling van het resterende bedrag in contanten is uitgesloten.

(6) Bij een omruiling vindt er geen uitbetaling in contanten plaats. Het bedrag wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke cadeauboncode en kan worden ingewisseld voor artikelen.

(7) Kortingscodes zijn in principe niet van toepassing op artikelen in de uitverkoop, tenzij in het kader van de betreffende actie anders is aangegeven.

(8) Indien in het kader van afzonderlijke acties gratis artikelen, bundelkortingen, kwantumkortingen, setprijzen of andere prijsvoordelen worden toegekend, gelden deze uitsluitend onder de telkens vermelde actievoorwaarden. Indien een retourzending of een gedeeltelijke herroeping ertoe leidt dat achteraf niet meer aan de voorwaarden voor het toegekende prijsvoordeel wordt voldaan, heeft de aanbieder het recht om de toegekende korting geheel of gedeeltelijk opnieuw te berekenen. Het terug te betalen bedrag wordt in dit geval bepaald op basis van de aankoopprijs die zou gelden indien niet aan de actievoorwaarden zou zijn voldaan voor de artikelen die de klant behoudt. Indien in het kader van de actie een gratis artikel is verstrekt en de voorwaarden daarvoor door de retourzending komen te vervallen, kan de waarde daarvan eveneens van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken, tenzij het gratis artikel samen met de overige goederen wordt teruggestuurd. Afzonderlijke acties zijn niet met elkaar te combineren, tenzij anders vermeld.

8. Garantie bij materiële gebreken, garantie

(1) Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten.

(2) Ten opzichte van ondernemers bedraagt de garantieperiode voor door de aanbieder geleverde nieuwe goederen één jaar vanaf de overgang van het risico, tenzij dwingende wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. De wettelijke verjaringstermijnen voor regresvorderingen blijven onverminderd van kracht.

(3) Er geldt alleen een aanvullende garantie indien deze uitdrukkelijk is vermeld in de productbeschrijving, de orderbevestiging of een afzonderlijke garantieverklaring. De wettelijke garantierechten worden door een garantie niet beperkt.

9. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk:

• in geval van letsel aan het leven, het lichaam of de gezondheid,
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij de uitvoering van de verplichtingen,
• bij garantieverplichtingen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de wet op de productaansprakelijkheid van toepassing is.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner doorgaans mag vertrouwen – de zogenaamde kardinale verplichtingen – door lichte onzorgvuldigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid qua bedrag beperkt tot de schade die bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien was en waarvan doorgaans moet worden aangenomen dat deze zal ontstaan.

Overigens zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

10. Informatie over het herroepingsrecht

De onderstaande informatie over het herroepingsrecht geldt voor consumenten. Ondernemers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen kunnen accepteren die naar ons magazijn in Duitsland worden teruggestuurd.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

In het geval van een overeenkomst betreffende meerdere goederen die de consument in het kader van één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

In het geval van een overeenkomst betreffende de levering van een goed in meerdere deelzendingen of stuks bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit hebt genomen.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons:

leevje GmbH
Rothenburg 48
48143 Münster
Duitsland
E-mail: hallo@leevje.com

door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per brief of e-mail, waarin u uw besluit om deze overeenkomst te herroepen kenbaar maakt. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten, terugbetalen – met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering – onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; er worden u in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, terug te sturen naar

leevje GmbH
Rothenburg 48
48143 Münster
Duitsland

terug te sturen of af te geven. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt.

U draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen. Als de retourzending via ons retourportaal wordt aangemeld en hiervoor een door ons verstrekt retourlabel wordt gebruikt, kunnen retourkosten ter hoogte van 4,90 € van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken, tenzij tijdens het bestelproces of in het retourbeleid anders is aangegeven.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen.

11. Het niet bestaan of het vervallen van het herroepingsrecht

(1) Er bestaat met name geen herroepingsrecht bij de volgende overeenkomsten:

• Overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie door de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
• Overeenkomsten betreffende de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken;
• Overeenkomsten voor het verlenen van diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de uitvoering ervan voorziet (§ 312g, lid 2, nr. 9 BGB), met name bij tickets voor evenementen.

(2) Een oorspronkelijk bestaand herroepingsrecht kan met name bij de volgende overeenkomsten vervallen:

• Overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van volksgezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na de levering is verwijderd;
• Overeenkomsten betreffende de levering van goederen, indien deze na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

12. Uitsluiting van de informatieplicht ten aanzien van klanten die geen consumenten zijn

Indien de klant geen consument is, wordt de informatieplicht van de aanbieder overeenkomstig § 312i, lid 1, eerste zin, nr. 1 tot en met nr. 3 van het BGB uitdrukkelijk uitgesloten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Vervolgens zou de ondernemer verplicht zijn om de klant:

1. passende, doeltreffende en toegankelijke technische middelen ter beschikking te stellen waarmee de klant invoerfouten kan opmerken en corrigeren voordat hij zijn bestelling plaatst;
2. de in artikel 246c van de inleidende wet bij het Burgerlijk Wetboek vastgestelde informatie tijdig vóór het plaatsen van de bestelling op duidelijke en begrijpelijke wijze mee te delen;
3. de ontvangst van zijn bestelling onmiddellijk elektronisch te bevestigen.

12a. Informatie over de beslechting van consumentengeschillen

De aanbieder is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenbemiddelingsinstantie.

13. Verkoop aan consumenten en ondernemers

(1) De verkoop van de in de onlinewinkel aangeboden goederen vindt plaats aan consumenten en ondernemers.

(2) De aanbieder behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er aanwijzingen zijn voor misbruik bij bestellingen, het omzeilen van bestaande distributiestructuren of andere doeleinden die in strijd zijn met de overeenkomst.

(3) Voor zover er bijzondere voorwaarden gelden voor handelaren, wederverkopers of zakelijke klanten, moeten deze in een afzonderlijke overeenkomst met de aanbieder worden vastgelegd.

14. Tickets, annulering en terugbetaling

(1) Deze bepalingen gelden uitsluitend voor de aankoop van tickets voor fysieke evenementen van de aanbieder.

(2) Door een ticket te kopen, verwerft de klant het recht om op de aangegeven datum deel te nemen aan het geboekte evenement.

(3) De aankoop van tickets voor evenementen is bindend. Annulering, omruiling of terugbetaling van de ticketprijs na het sluiten van de overeenkomst is uitgesloten.

(4) Indien de klant om persoonlijke, beroepsmatige, gezondheids- of andere redenen niet aan het evenement kan deelnemen, bestaat er geen recht op terugbetaling van de ticketprijs of van andere kosten die in verband met het evenement zijn gemaakt.

(5) Voor overeenkomsten betreffende deelname aan evenementen met een vaste datum geldt, overeenkomstig § 312g, lid 2, nr. 9 van het BGB, geen herroepingsrecht. De herroepingsinstructies overeenkomstig punt 10 van deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op de aankoop van evenementtickets.

(6) Indien een evenement door de organisator wordt afgezegd en er geen vervangende datum wordt vastgesteld, worden reeds betaalde ticketprijzen terugbetaald.

(7) Indien een evenement om organisatorische, officiële, veiligheidsgerelateerde of andere belangrijke redenen naar een andere datum wordt verplaatst, blijven de gekochte tickets geldig voor de vervangende datum. De wettelijke rechten van de klant blijven hierdoor onaangetast.

(8) Verdere vorderingen van de klant, met name ter vergoeding van reis-, verblijfs-, maaltijd- of andere bijkomende kosten, zijn – voor zover wettelijk toegestaan – uitgesloten.

(9) De bovenstaande bepalingen gelden onder voorbehoud van dwingende wettelijke rechten van de klant.

15. Slotbepalingen

(1) Op overeenkomsten tussen de aanbieder en de klanten is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

(2) De enige taal waarin de overeenkomst kan worden gesloten, is het Duits.

(3) Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en de aanbieder de vestigingsplaats van de aanbieder, tenzij er sprake is van een afwijkende dwingende bevoegdheid.

(4) Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke voorschriften.

Stand: juni 2026