Retours et renvois

Nous tenons à ce que tu sois satisfait(e) ; c'est pourquoi tu peux nous retourner les articles non utilisés et non lavés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande avec étiquette et dans leur emballage d'origine. Au plus tard le quatorzième jour, tu dois avoir déposé le colis dans un point de dépôt. 

Sur notre portail dédié aux retours, tu peux facilement enregistrer ton retour, en Allemagne, et sélectionner les articles que tu souhaites renvoyer. Tu peux ensuite télécharger l'étiquette générée automatiquement pour toi, l'imprimer et la coller sur ton colis. Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour ; ceux-ci sont partagés entre nous et nos clients. Les frais s'élèvent à 4,90 €.  

Les retours en magasin ne sont pas possibles. 

En tant qu’entreprise familiale durable et pour des clients et clientes qui achètent de manière responsable, nos clients et clientes participent aux frais de retour de leur commande. Nous ne souhaitons pas augmenter inutilement le prix de nos articles simplement pour répercuter le coût de tous les retours sur le prix de nos produits. Après tout, tu dois payer pour tes beaux produits, et non pour un retour qui n’est peut-être qu’hypothétique.

Dès que nous aurons reçu ton colis de retour, nous te rembourserons le montant correspondant dans un délai de 14 jours (généralement en moins de 14 jours) via ton mode de paiement initial. Il est important de noter qu'en cas de paiement via Klarna, le montant total doit toujours être versé au préalable. Ce n'est qu'ensuite que nous pourrons procéder au remboursement.

Si vous avez des questions à ce sujet ou s'il s'agit d'une réclamation, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse hallo@leevje.com

IMPORTANT ! Envoyez chaque commande sous forme de retour individuel. Les retours groupés peuvent considérablement retarder le processus de remboursement !

Cliquez ici pour accéder au portail des retours :
http://leevjereturnpage.returnscenter.com 

Si tu as retourné tout ou partie de ta commande et que tu as payé via le mode de paiement « Klarna - Achat sur facture », merci de signaler ce retour dans ton compte, sous la commande concernée. Ainsi, Klarna suspendra ta facture et tu ne recevras aucune demande de paiement. Dès que nous aurons traité ton retour, Klarna ajustera le montant total et t'enverra un e-mail indiquant le montant final correct.