Conditions générales de vente (CGV)

entre

leevje GmbH
Rothenburg 48
48143 Münster
Allemagne

représentée par ses gérants :
Anna-Marie Ortmeier et David Ortmeier

– ci-après dénommé « le prestataire » –

et

aux clients de la boutique en ligne leevje.com

– ci-après dénommé « client » –

1. Champ d'application et définitions

(1) Les relations commerciales entre le prestataire et le client sont exclusivement régies par les conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

Les conditions divergentes du client ne sont pas acceptées, sauf si le prestataire en accepte expressément la validité.

(2) Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent, pour l’essentiel, ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand).

Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 14 du Code civil allemand).

2. Conclusion du contrat

(1) Le client peut choisir des produits parmi la gamme proposée par le vendeur et les ajouter à son panier.

En cliquant sur le bouton correspondant dans la page de paiement, le client soumet une demande ferme d'achat des produits figurant dans son panier.

Avant de valider la commande, le client peut vérifier ses informations et corriger les erreurs de saisie.

(2) Les conditions générales de vente ainsi que les informations relatives au droit de rétractation peuvent être consultées et enregistrées avant la finalisation de la commande.

(3) Dès réception de la commande, le client reçoit une confirmation automatique par e-mail. Celle-ci confirme dans un premier temps uniquement la réception de la commande et ne vaut pas encore acceptation de l'offre d'achat.

(4) Le contrat est conclu dès l'acceptation de l'offre par le vendeur. L'acceptation peut notamment intervenir par le biais d'une confirmation de commande ou d'expédition distincte, par l'expédition de la marchandise ou par la fourniture de la prestation commandée.

2a. Articles en précommande et produits activés par erreur

(1) Les articles en précommande ainsi que les produits destinés exclusivement à certains groupes de clients ou qui ne sont pas encore disponibles à la vente peuvent, en raison d'erreurs techniques ou d'autres erreurs, être temporairement disponibles à la commande dans la boutique en ligne.

(2) Dans ces cas, le prestataire se réserve le droit de refuser les commandes correspondantes, dans la mesure où aucun contrat n'a encore été conclu. Si un contrat a déjà été conclu, les droits légaux du prestataire restent inchangés.

En cas d'annulation justifiée, les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai via le moyen de paiement initialement utilisé.

3. Zone de livraison et délais de livraison

(1) Les livraisons sont possibles vers des adresses de livraison en Allemagne ainsi que vers les autres pays de livraison indiqués dans la boutique en ligne. Les pays de livraison disponibles sont affichés au cours du processus de commande.

(2) Le délai de livraison applicable à un produit est indiqué dans la boutique en ligne, soit sur la fiche du produit concerné, soit au cours du processus de commande.

(3) En principe, aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

4. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

5. Prix et frais de port

(1) Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne s'entendent TVA légale en vigueur comprise, le cas échéant.

(2) Des frais de livraison peuvent s'ajouter au prix du produit. Les frais de livraison applicables à chaque commande, ainsi que les seuils de gratuité éventuels, sont indiqués au client avant qu'il ne passe sa commande dans la boutique en ligne ou lors du paiement.

Les frais de livraison et les seuils d'exonération des frais de livraison indiqués au cours du processus de commande font foi.

(3) L'expédition est assurée par un prestataire de services d'expédition choisi par le fournisseur.

Si le client est un consommateur, le vendeur assume le risque lié à l'expédition conformément aux dispositions légales.

Si le client est un professionnel, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise lui est transféré dès la remise à l'entreprise de transport, dans la mesure où la loi le permet.

6. Modalités de paiement

(1) Les modes de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande.

Le vendeur se réserve le droit de ne proposer certains modes de paiement que pour certaines commandes, certains groupes de clients, certains pays de livraison ou certains paniers.

(2) Dans la mesure où il est fait appel à des prestataires de services de paiement, leurs conditions générales respectives peuvent s'appliquer à titre complémentaire.

PayPal

Si vous choisissez PayPal, le paiement sera traité par PayPal conformément aux conditions générales en vigueur sur ce site.

Carte de crédit

Si vous choisissez le mode de paiement « Carte bancaire », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement indiqué lors du paiement.

Klarna

Dans la mesure où Klarna propose des modes de paiement, le traitement des paiements est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Les conditions de paiement en vigueur sont indiquées au client lors du processus de commande.

L'utilisation de certains modes de paiement Klarna peut nécessiter une vérification de solvabilité.

paiement anticipé

Dans la mesure où le paiement anticipé est proposé et choisi par le client, le montant de la facture doit être versé sur le compte indiqué dans le délai précisé lors du processus de commande.

7. Bons d'achat, codes de réduction et promotions

(1) Les bons d'achat peuvent être utilisés dans la boutique en ligne en saisissant le code correspondant.

Le paiement en espèces de la valeur du bon d'achat est exclu, sauf disposition légale impérative contraire.

(2) La revente professionnelle ou commerciale des bons d'achat n'est pas autorisée.

(3) Si le montant des achats dépasse la valeur du bon d'achat, la différence peut être réglée à l'aide de l'un des modes de paiement proposés.

(4) Les bons d'achat peuvent être utilisés pendant le délai de prescription légal, sauf si un délai plus long est indiqué.

(5) En cas d'utilisation partielle, le solde restant est conservé sur le code promotionnel d'origine.

(6) Les codes de réduction ne s'appliquent en principe pas aux articles déjà soldés, sauf indication contraire dans le cadre de la promotion concernée.

(7) Si, dans le cadre d'une promotion, des articles gratuits, des remises sur les lots, des remises quantitatives, des prix forfaitaires ou d'autres avantages tarifaires sont accordés, les conditions de la promotion communiquées s'appliquent.

Si un retour ou une rétractation partielle a pour conséquence que les conditions d'octroi d'un avantage tarifaire ne sont plus remplies, le montant du remboursement peut être recalculé en tenant compte des prix applicables aux articles effectivement conservés, dans la mesure où la loi l'autorise.

8. Garantie et garanties

(1) Les consommateurs bénéficient des droits de garantie prévus par la loi.

(2) À l'égard des professionnels, le délai de garantie pour les marchandises neuves est d'un an à compter du transfert du risque, sauf disposition légale impérative contraire.

(3) Une garantie supplémentaire n'est valable que si elle a été expressément accordée dans la description du produit ou dans une déclaration de garantie distincte.

Les droits de garantie prévus par la loi ne sont pas limités par une garantie.

9. Responsabilité

Nous assumons une responsabilité illimitée pour les réclamations résultant de dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,

• en cas de manquement à une obligation commis intentionnellement ou par négligence grave,

• en vertu d'une garantie, le cas échéant, ainsi que

• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique.

En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au préjudice prévisible au moment de la conclusion du contrat et caractéristique de ce type de contrat.

Par ailleurs, toute demande de dommages-intérêts est exclue dans la mesure où la loi le permet.

10. Informations relatives au droit de rétractation

Les informations suivantes relatives au droit de rétractation s'appliquent exclusivement aux consommateurs. Les professionnels ne bénéficient d'aucun droit de rétractation légal.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

En cas de commande groupée de plusieurs articles livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

leevje GmbH
Rothenburg 48
48143 Münster
Allemagne
E-mail : hallo@leevje.com

vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple par courrier ou par e-mail.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la loi. Son utilisation n'est toutefois pas obligatoire.

Fonction de rétractation électronique

De plus, une fonction de rétractation en ligne est à votre disposition sur notre site web.

Cette fonctionnalité est accessible à tout moment pendant le délai de rétractation légal via le lien « Se rétracter du contrat », clairement identifié sur notre site web.

Cette fonction vous permet d'identifier le contrat ou les articles concernés par la rétractation et de transmettre votre déclaration de rétractation par voie électronique.

Une fois les informations requises saisies ou validées, vous pouvez envoyer votre rétractation en cliquant sur le bouton « Confirmer la rétractation ».

Une fois votre rétractation transmise, vous recevrez sans délai, sur un support durable (généralement par e-mail), un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

L'utilisation de la fonction de rétractation électronique n'est pas une condition préalable à l'exercice du droit de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre déclaration d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser sans délai, et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre déclaration de rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais liés à la livraison standard la moins chère que nous proposons.

Les frais supplémentaires résultant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons ne seront pas remboursés.

Pour le remboursement, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.

Retour des marchandises

Vous devez nous renvoyer les marchandises concernées par la rétractation sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.

Veuillez ne pas envoyer vos retours à notre adresse commerciale : Rothenburg 48, 48143 Münster. Les retours ne peuvent pas y être acceptés.

L'adresse de retour à utiliser pour votre retour vous sera communiquée au cours de la procédure de retour ou via notre portail dédié aux retours.

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour sont à votre charge.

Si vous utilisez pour le retour une étiquette de retour payante que nous mettons à votre disposition via notre portail de retours, les frais indiqués au préalable à cet effet pourront être déduits du montant du remboursement.

Vous ne serez tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

11. Exclusion ou extinction du droit de rétractation

Il n'existe notamment pas de droit de rétractation pour les contrats

• concernant la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels,

• pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,

• pour la prestation de services liés à des activités de loisirs, lorsqu’une date ou une période précise est prévue pour la prestation, notamment dans le cas de certains billets pour des événements.

Un droit de rétractation initialement prévu peut notamment être exclu dans le cas de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne se prêtent pas à un retour, si le sceau a été brisé après la livraison, pour autant que les conditions légales requises à cet effet soient remplies.

12. Entrepreneurs

Si le client n'est pas un consommateur, les obligations d'information prévues à l'article 312i, paragraphe 1, première phrase, points 1 à 3, du Code civil allemand (BGB) peuvent être exclues, dans la mesure où la loi le permet.

13. Règlement des litiges de consommation

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

14. Vente aux consommateurs et aux professionnels

(1) La vente des produits proposés dans la boutique en ligne s'adresse aux particuliers et aux professionnels.

(2) Le vendeur peut refuser des commandes tant qu'aucun contrat n'a encore été conclu.

Pour les contrats déjà conclus, la résiliation, l'annulation, la dénonciation ou toute autre forme de cessation du contrat sont régies par les dispositions légales et les accords conclus.

(3) Des conditions particulières peuvent être convenues pour les commerçants, les revendeurs et les autres clients professionnels.

15. Billets pour des manifestations

(1) Les dispositions suivantes s'appliquent exclusivement aux billets pour les événements en présentiel organisés par le prestataire.

(2) En achetant un billet, le client acquiert le droit de participer à l'événement réservé à la date indiquée.

(3) Pour les contrats portant sur des prestations de services liés à des activités de loisirs, dont l'exécution est prévue à une date ou pendant une période déterminée, il n'existe aucun droit de rétractation légal, conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 9, du Code civil allemand (BGB).

(4) Si le client ne peut pas participer pour des raisons personnelles, professionnelles, de santé ou autres relevant de sa sphère privée, il ne peut en principe prétendre à aucun remboursement, sauf si des droits légaux impératifs s'y opposent.

(5) Si l'événement est annulé par l'organisateur et qu'aucune date de remplacement n'est prévue, le prix du billet payé sera remboursé.

(6) Si un événement est reporté pour des raisons d'organisation, administratives, de sécurité ou pour toute autre raison importante, les droits légaux du client s'appliquent. Dans la mesure où la loi le permet, les billets restent valables pour la nouvelle date.

16. Dispositions finales

(1) Les contrats conclus entre le prestataire et ses clients sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

(2) La langue du contrat est l'allemand.

(3) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public, le tribunal compétent est, dans la mesure où la loi le permet, celui du siège social du prestataire.

(4) Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Mise à jour : septembre 2026